市民刘女士养了一只宠物猫，本月初她发现猫得了口炎症，医院给猫做了拔牙手术。结果这一拔，拔出麻烦来了。
刘女士：食欲不振，整天就是躺在窝里睡觉，明显感觉精神不好。医院确定是口炎增生，长期用药对猫的身体不是很好，所以我们决定一了百了给猫拔牙。
近日，刘女士咨医院，对方表示可以做拔牙手术，于是她花了两千多块钱给猫拔了13颗牙。几天后，刘女士将猫接回了工作地南京，但发现猫的状态还是不行，于是又医院做了检查。
刘女士：医生是一个个点给我们看的，片子上面显示有7根牙根没有清除，牙根没清除，你就相当于没有拔牙，猫肯定还是会痛苦。
刘女士后续又花了一万多给猫住院治疗。她认为，首次拔牙的失误不仅导致她多花了医药费，也给猫造成了伤害。
刘女士：一个月内接受了两次麻醉，一个7岁的老猫接受这样的东西，对它的生理心理造成多大的阴影。这几天去看它，它都已经变得很胆小，很心疼，我咽不下这口气。
刘女士回到扬州，医院退回两千块钱的手术费，可对方的态度让她更加生气。
刘女士：他自己讲他技术不好，设备不齐全，手术失败，但是我并不愿意去承担你的赔偿。
为了进一步了解情况，随后新闻女生孙瑜来医院。在进门处，孙瑜看到该院具有相关医疗资质。给刘女士的猫操刀拔牙的王院长不在，孙瑜电话联系了他。
医院王院长：对，这是个失败的手术啊。
新闻女生孙瑜：那既然如此，为什么不给她退钱或者赔偿呢？
医院王院长：失败的手术为什么就一定要去赔偿？这个东西法律上有相关的条例吗？手术失败跟医生失误或者医疗纠纷是两回事。她觉得我有问题，我建议她法律维权
王院长表示，法律对于动物手术失败后的赔偿没有明文规定，所以他没必要退款。
新闻女生孙瑜：像这个事儿，你们一家各退一步，你退她块钱不也能解决吗？你愿意让步吗？
医院王院长：不会，这种事我不会退让步。
这位王院长的做法有没有问题呢？新闻女生孙瑜咨询了律师。
江苏擎天柱律师事务所律师徐悦：双方能够认定猫的主医院治疗，医院在治疗过程中存在过错，或者造成猫的进一步损害，这样的事实是确立的话，那就不需要做鉴定，医院赔付猫的主人带猫到南京治疗的费用就可以。
不过律师同时提醒，法律中，医疗事故对动物的赔偿标准要比人低得多，赔偿金额不会超过动物本身的价格。
刘女士：对于这种没医德的医生不能放过他，准备走法律程序，去了解一下。
承认手术失败，坚决不肯赔偿，姑且不论在法律上是否能站住脚，就这态度恐怕都很难让人接受。主人爱自己的宠物，宠物医生应该也爱各种小动物，同样是爱差距不该太大啊。
